インテリアコンポからメールが届かない場合の対処方法

■通常のお買い物をしていただいた場合には、インテリアコンポからのメールが合計3通以上送信されます。

1：ご注文時に自動配信メール

2：営業日内には当日、営業時間外には翌営業日にご注文受付（発送日のお知らせなど）のメールが必ず送信されます。

3：商品発送のお知らせメール

※オーダー製品をご注文のお客様には製品内容確認メールやお届け日（納期）のご連絡などが送信されます。

■こんな場合には御確認下さい。■
・自動返信メールは来たが、インテリアコンポからのメールが届かない

・インテリアコンポ宛てにメールを送ったが返事がない

・問い合わせに対する返事が来ない

・その他、インテリアコンポからのメールが届かない場合

ヤフーメールなどをお使いのお客様で、上記のような状態のお客様はインテリアコンポからのメールが「迷惑メール」として分類されている可能性がございます。


これは、ヤフーメールなどが特に迷惑メール対策に力を入れている為、迷惑メールでないメールまで自動的に分類されてしまうなどの症状が発生しております。インテリアコンポからのメールが届かない場合は下記を参考に迷惑メールフォルダを御確認下さい。

「迷惑メールフォルダ」の中身を確認せずに「空にする」ボタンをクリックするとインテリアコンポからのメールも消えてしまう場合がございます。

インテリアコンポからのメールが届かない場合は、一度「迷惑メールフォルダ」を御確認下さい。



「迷惑メールフォルダ」にインテリアコンポからのメールを見つけた場合、「迷惑メールではない」のボタンをクリックすると迷惑メールから解除され、それ以降のメールは通常のメールと同様に受信箱に配信されます。

■その他■
当社に限らず、一般的なインターネットショップは独自ドメインと呼ばれるインターネット上の住所を保有し、お客様へメールを送信したり、お客様への窓口として一部のメールアドレスを公開しております。そのメールアドレスを利用し（なりすまし）、多数の迷惑メールを送信する業者などが存在ます。
現在では、そのなりすましを完全に防ぐ方法はなく、インテリアコンポからのメールにはできる限りわかりやすい「件名」をつけたメールをお送りするなどして、一見して迷惑メールとは異なるとご判断できるよう努めております。

昨今の迷惑メール対策としてヤフーメールなどが迷惑メールフィルター強化を進めておりますが、その反面こうした不具合も多数報告されている状態となっております。今後もヤフーなどには報告及び改善を申し入れしてまいりますが、現状をご理解いただきご了承下さいますようお願い申し上げます。

お急ぎの場合はお電話下さい（AM10:00～PM6：00）
TEL：072-720-1856

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